电商虚设折扣商品将严查网店禁规定概不退换

电商虚设折扣商品将严查店禁规定"概不退换"

客服最少7×8小时接受消费者投诉；企业工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、非工作时间的投诉响应时间不超过12小时。　店禁规定"概不退换"国家工商总局市场司此前指出，过去一些电商在集中促销期间出现过突出问题，包括把销售的商品先涨价后降价或无货供应；用虚假的优惠蒙骗人；不能兑现按时送货许诺；借机销售假冒伪劣商品等。北京市工商局负责人昨天为此表示，将重点对集中促销期间发布的广告和销售信息进行监测。一些电商通过虚设折扣商品、发布虚假信息或隐瞒重要事实，诱使消费者购买，这一类违法经营行动将遭到严查。同时，店应标示商品促销价和库存数白癜风该如何医治量，页面不得出现"一经售出概不退换"等霸王条款，和使用"百分之百"等绝对性用语。工商部门提示购者，购前，要注意查看商品信息；下单前应与商家沟通联系；货比三家，避免冲动购物。购买商品后，可通过查看物流信息掌握商品运送情况。收到商品时，应在第一时间查看商品是否是与卖家发布的商品信息一致，有没有人为的破坏问题。■"双11"卖家挖过的"坑""双11"已从最初的"光棍节"变成全民狂欢的"电商节"，但是，近年来"双11"中隐藏很多"骗局"。1打折之前暗中抬价研究生小臧心仪某品牌的相机已久，几天前，她在某大型购物站上看到该款相机标价5099元，第二天早上再看就涨到了5999元。另外，大量上新品是商家的促销手法之一。新品的折扣常常很低，有的只需三四折，但定价高，算下来其实不便宜--商家为了让够"低"的折扣吸引眼球，暗中抬高商品原价。治白癜风哪家医院好2人气赚够"特价"缺货很多买家反应，一些店铺里"特价商品"常常付款后不发货，卖家给的解释是"缺货"。"想给爸爸买一个剃须刀，搜到了一个价格最低的店铺，为了不浪费邮费，我还买了些别的东西。等了好几天，却发现得手的东西中没有剃须刀，卖家的解释是缺货，还主动将剃须刀的钱退给了我。"市民姚雪说，剃须刀没买到，买了一堆别的东西，但又不想自己花邮费退回去，只好认了。3代购小票商家自己打印低价商品中，不乏品质存疑的赝品。淘宝上某店主称，代购商品如果是正品，大都是内部员工或职业代购人从非官方渠道拿货，基本不可能有商场购物小票，"都是自己打印的"。在淘宝搜索小票据打印机，竟有数千结果。在某小票据打印机销售页面，标价仅100多元1台，店家还免费提供阿迪达斯、耐克、银联卡等各式各样的小票模板，11月已售出600多台。4商品低价运费"坑人"有很多消费者称，促销商品很低价，运费却是"天价"。"买了一套沙发，价格挺便宜，邮费当时付了200元。没过几天，物流却打来让我去郊区一个地点自提，否则送货上门要加价300元。我咬咬牙只好多花300元。"何女士告知，大件物品的物流费用其实不高，但快递费用却不便宜，商家模糊了二者的界限，在消费者不知情的情况下，将运费变成另一个"盈利空间"。